Испанское консульство в Гаване призвало граждан проявить терпение тем, кто не может найти доступное время для записи на соответствующие процедуры через их веб-портал.
"Мы благодарим вас за терпение. Мы не можем обслуживать большее количество людей из-за ограничений по вместимости наших помещений и высокого спроса на документы от наших сограждан," - говорится в заявлении консульства в Twitter.
Сообщение опубликовано после поступления многочисленных жалоб и рекламаций от кубинских граждан, которые считают невозможным записаться на прием только через интернет для получения визы или испанского паспорта.
Испанское консульство уверяет, что каждую неделю освобождается около 400 записей, к которым смогут получить доступ заинтересованные лица через веб-сайт консульства. Однако каждый раз, когда пытаются воспользоваться одной из этих услуг, появляется сообщение: "Нет доступных часов. Попробуйте снова завтра", как подтвердил CiberCuba.
Мы связались с Министерством иностранных дел, Европейским Союзом и сотрудничеством, чтобы узнать, существует ли какой-либо план действий для решения проблемы, увеличат ли они количество записей на прием и имеется ли аналогичная ситуация в других консульствах. Однако на момент написания этой заметки мы не получили ответа.
После публикации испанским консульством в Гаване несколько пользователей в социальных сетях выразили свое недовольство обслуживанием.
«Страница едва функционирует, для третьей группы уже несколько дней нет доступных записей, и даже не позволяет войти», — пожаловался человек, который также показал видео, на котором видно, что сайт выдает ошибку при попытке выполнить процедуру.
Другой человек критиковал, что после стольких лет службы на Кубе получение испанского паспорта превратилось в проблему.
"Почему бы не установить записи на 6 месяцев вперед? Всё стало сложным в испанском консульстве в Гаване с 2009 года, когда вступил в силу закон 52/2007," признал он.
Проблемы в этом консульстве в Гаване не новы, так как задержки с делами существуют уже более десяти лет, особенно в связи с Законом о исторической памяти, который позволил многим потомкам испанцев, живущим на Кубе, получить гражданство.
Хосе Антонио Эрнандес Перес-Солозано, консул Генерального консульства Испании в кубинской столице, заявил в мае, что надеется решить почти 200,000 просроченных дел в третьем квартале этого года.
«Мое обязательство перед заявителями заключается в том, что к октябрю этого года останется лишь 2-3% дел на рассмотрение. Это будут самые сложные случаи или те, по которым заинтересованные лица все еще находятся в законных сроках для предоставления дополнительных документов, которые мы запрашивали», — сказал он.
В начале октября было объявлено о расширении количества выдаваемых паспортов для кубинцев, получивших испанское гражданство, до 80 встреч в день. Однако, похоже, этого недостаточно, так как спрос на консульские услуги значительно превышает предложение.
Архивировано в: