Кубинка из Майами, идентифицированная в TikTok как Моника Гиларт (@latoxicasoaps), поделилась опытом, который она пережила во время покупок в Dollar Tree в поисках декоративной бумаги для проекта в своем офисе. Согласно ее видео, после того как она обошла несколько магазинов города, ей наконец удалось найти нужный материал в Dollar Tree, и она решила купить все доступные единицы — около 70, думая, что каждая из них стоит один доллар.
В своем рассказе Моника подробно описала, что процесс покупки осложнился из-за длинных очередей в магазине, вызванных нехваткой сотрудников. Когда настал ее черед, ожидание затянулось, поскольку кассирше пришлось сканировать каждый продукт по отдельности. Напряжение возросло, когда Моника заметила, что кассирша и одна покупательница за ней обменивались взглядами и жестами, которые она интерпретировала как насмешки.
«Затем она просканировала все товары, система начала суммировать, и я спросил: 'А, почему так дорого?'. В этот момент она сказала, что это стоит доллар с двадцатью пятью центами. Пока я доставал карточку, кассирша посмотрела на человека за мной, и обе рассмеялись. Я сразу развернулся и спросил: 'Что-то случилось?', и посмотрел на кассиршу, которая ответила: 'Нет, нет, ничего'. Я человек, который не привык молчать, и заставил этих неделикатных людей очень смутиться», — рассказал он.
Видимо расстроенная, Моника столкнулась как с кассиром, так и с клиентом из-за недостатка уважения. "Вы должны быть более сдержанными, ведь любой может ошибиться", - заявила она в видео.
Кроме того, тиктокер раскритиковал плохое обслуживание клиентов и отметил, что некоторые сотрудники этих магазинов, похоже, проявляют безразличие к своей работе из-за низкой заработной платы, хотя подчеркнул, что это не оправдывает непрофессиональные поступки. "Если я собираюсь тратить деньги в твоем бизнесе, то минимальное, чего я ожидаю — это хорошее отношение к потребителю", — отметил он.
Моника завершила свое видео с прямым посланием владельцам бизнеса: "Где бы ни находился человек, должен быть хороший уровень обслуживания клиентов. Это не Куба и не какая-либо другая страна. Здесь нужно работать с улыбкой на лице".
Видеоролик вызвал волну комментариев в TikTok, где многие пользователи applaudieron его стойкость и подчеркнули важность требования уважения и профессионализма в любых деловых взаимодействиях.
Архивировано в:
