Министерство потребления Испании, возглавляемое Пабло Бустиндуй, наложило исторический штраф в 179 миллионов евро на пять бюджетных авиакомпаний: Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian и Volotea.
Эти компании были наказаны за практики, квалифицированные как злоупотребления, среди которых выделяются взимание дополнительных сборов за ручную кладь и за бронирование соседних мест для сопровождения несовершеннолетних или зависимых лиц.
Наибольший штраф наложен на Ryanair и составляет 107.775.777 евро, за ним следуют Vueling (39.264.412 евро), Easyjet (29.094.441 евро), Norwegian (1.610.001 евро) и Volotea (1.189.000 евро).
По информации министерства, эти цифры были рассчитаны на основе незаконной выгоды, полученной от данных практик, чтобы обеспечить пропорциональность и сдерживающий эффект меры.
Авиакомпании были подвергнуты санкциям за ряд действий, признанных вредными для потребителей, среди которых:
- Взимание дополнительных сборов за перевозку ручной клади в салоне.
- Дополнительные сборы за резервирование соседних мест для детей или нуждающихся в помощи лиц.
- Введение чрезмерных сборов за печать посадочных талонов в аэропортовых терминалах.
- Отсутствие четкой информации о публикуемых ценах затрудняет сравнение предложений.
- Запрет на оплату наличными в испанских аэропортах.
В случае с Ryanair также было отмечено несоразмерное взимание платы за печать билетов в терминалах, когда у пассажиров не было физической копии.
Это первый случай, когда Министерство потребления, обладающее полномочиями по наложению санкций с июня 2022 года, выносит наказания "очень серьезного" характера в области потребления. Кроме финансовых штрафов, прямо запрещено продолжение этих практик.
Хотя авиакомпании выразили своё недовольство мерой, назвав её "непропорциональной", министерство защитило своё решение как усилие по защите прав потребителей.
Пабло Бустиндуй заяви́л, что "никакая компания, сколько бы велика она ни была, не стоит выше закона". Также он подчеркнул, что министерство продолжит применять санкции в случаях нарушения прав пользователей.
Президент Ассоциации авиакомпаний (ALA) Хавьер Гандара заявил, что авиалинии будут обжаловать санкции и запрашивать обеспечительные меры. Гандара подчеркнул, что эти меры наносят ущерб испанскому авиационному и туристическому секторам.
Санкционированные компании имеют два месяца, чтобы подать апелляции в Суд по административным делам Национального суда. Если они этого не сделают, санкции станут окончательными.
Дело устанавливает прецедент в применении санкций в сфере потребления в Испании и подчеркивает важность прав потребителей для правительства. Ожидается реакция со стороны авиакомпаний, и остается увидеть, помогут ли меры предотвратить плохие практики в будущем.
Архивировано в:
