American Airlines возобновила свои операции во вторник после кратковременной паузы, вызванной «технической проблемой», из-за которой были приостановлены все её рейсы в США перед канун Рождества.
По словам представителя компании Сары Янц, в интервью CNN, посадка на рейсы возобновилась около 8:00 утра по восточному времени (13:00 по Гринвичу).
Авиакомпания объяснила, что сбой был вызван технологической неисправностью у одного из её поставщиков, что вынудило Федеральное управление гражданской авиации (FAA) по просьбе компании приостановить рейсы по всей стране.
Позже FAA сняла запрет, и рейсы были возобновлены с некоторыми остаточными задержками.
Влияние в разгар рождественского сезона
Проблема затронула один из самых активных дней в году для American Airlines, которая запланировала более 3,300 внутренних рейсов, по данным аналитической компании Cirium.
Несмотря на неудобства, авиакомпания смогла свести к минимуму отмены рейсов, хотя задержки продолжались в течение всего дня.
"Мы приносим извинения нашим клиентам за причиненные неудобства", - заявила American Airlines в своем comunicado.
"Мы усердно работаем над тем, чтобы наши клиенты достигали своих мест назначения как можно быстрее", добавили они
Профсоюз пилотов American Airlines объяснил, что сбой затронул систему управления полетами (FOS), ключевой инструмент, который управляет важными операциями, такими как посадка пассажиров.
Хотя конкретная система, подвергшаяся воздействию, не была подтверждена, авиакомпания заверила, что располагает резервными инструментами и высококвалифицированным персоналом для минимизации этих перебоев.
Много пассажиров выразили свое недовольство в социальных сетях, указывая на задержки до 90 минут и отсутствие информации на выходах на посадку.
Некоторые отнеслись к этому с юмором.
«Ситуация с American Airlines, ruining Christmas for tens of thousands of people, не нова. Напомню, что это та же авиакомпания, которая в 90-х позволила несовершеннолетнему путешествовать одному на Рождество в незнакомое место и даже не проверила, находятся ли его родители на борту», — шутливо прокомментировал один из пользователей интернета, ссылаясь на фильм «Один дома».
Не обошлось и без мемов.
Технологические проблемы в авиакомпаниях не редкость, но их влияние особенно ощутимо в периоды повышенного спроса.
В прошлом июле глобальный сбой вызвал хаос в авиаперевозках, затронув полмиллиона человек и приведя к федеральному расследованию.
В 2022 году сильный зимний шторм вызвал массовые отмены рейсов во время рождественских праздников, выявив недостатки в системах программирования Southwest Airlines, которая впоследствии столкнулась с исками и штрафами.
Архивировано в:
