Испанская гостиничная мультинациональная компания Barceló опровергла наличие нехватки продуктов питания на Кубе и, чтобы доказать это, опубликовала изображения своего гастрономического меню в ресторане курорта Solymar в Варадеро.
«Недостаток в Кубе? Нет, в данный момент», сказал анонимный участник в группе Facebook Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas, созданной Алехандро Флоратом, менеджером по работе с общественностью группы Barceló на острове.
Ее публикация, опровергающая то, что является доказательством, признанным даже самим кубинским режимом и международными организациями, такими как ONU, содержала фотографии разнообразного гастрономического предложения ее отеля в Варадеро.
Судя по фотографиям, шведский стол в курорте Solymar - Occidental Arenas Blancas был подготовлен для приветствия группы гостей из Канады, так как блюда и помещение были украшены флагами этой страны.
В конце июня канадский турист, провевший две недели в этом гостиничном комплексе, охарактеризовал своё пребывание как «худший опыт в его жизни».
Джо Исткотт, житель канадского города Сарри, поделился своим опытом в указанной группе на Facebook и опубликовал фотографии, на которых был показан высокий уровень разрушения объектов и плохое качество еды.
Их жалобы присоединились к множеству других от туристов из этой страны, которые в последние годы выражали свое разочарование по поводу гостиничных услуг на Кубе, что даже привело к появлению этих вопросов в заголовках международных средств массовой информации.
Среди основных замечаний, которые делают канадские туристы, путешествующие на Кубу, — это нехватка и низкое качество пищи, предлагаемой в отелях. Канада, главный источник туристов для острова, в последние годы испытывает значительный спад числа путешественников и агентств, интересующихся Кубой как местом для отдыха.
Недавно Саманта Тейлор, директор по маркетингу группы Sunwing Vacations, одной из ведущих туристических агентств Канады, сообщила, что они решили исключить 26 кубинских отелей из своего каталога предложений из-за проблем с качеством, выявленных в отзывах клиентов.
Вместо Кубы канадское туристическое агентство решило продвигать альтернативные направления в Доминиканской Республике, на Бахамах, в Гондурасе и Колумбии, стремясь обеспечить более удовлетворительный опыт для туристов.
"Каков отель с пятью звездами на Кубе? Каков отель с тремя звездами? То, что мы видим в отзывах наших клиентов, это то, что канадцы хотят определенной прозрачности в том, что они получают. Они не хотят сюрпризов", - объяснил Тейлор.
Также он признал, что энергетический кризис, с которым сталкивается страна, повлиял на мнения ее клиентов, многие из которых были удивлены отключениями электроэнергии, даже в тех отелях, где они останавливаются.
Тейлор признал, что эти события могут повлиять на доверие потребителей. «Куба пережила некоторую волатильность в последние недели, и это может сказаться на доверии потребителей», - отметил он.
Отельная сеть Barceló Hotels & Resorts в феврале 2011 года решила объединить две свои гостиницы в единый комплекс Barceló Arenas Blancas-Solymar, который предлагает 883 номера на базе системы "все включено".
В июне 2019 года группа Barceló оказалась вовлечена в коллективный иск со стороны кубиноамериканских семей, которые в рамках Закона Хелмса-Бертон требовали в американских судах компенсации от гостиничных компаний Испании, Франции и Канады.
Среди рассматриваемых дел особенно выделяется случай наследника Диего Тринидада, который потребовал компенсацию от испанской группы за отель Barceló Solymar в Варадеро, построенный на земле Диего Косме Тринидада Вальдеса, владельца земельных участков и табачной компании «Тринидад и Братья».
Посвящённый туристической отрасли с момента своего основания в 1931 году, на сегодняшний день Grupo Barceló располагает гостиничным и туристическим направлениями, что делает его одной из самых важных компаний в этом секторе в мире. Основная деятельность компании сосредоточена в Европе, Америке и Северной Африке, она управляет 300 отелями в 28 странах и имеет 1643 туристические агентства на трёх континентах.
Тем не менее, присутствие Barceló на Кубе со временем уменьшилось. Если в 2010 году группа управляла шестью объектами - Barceló Arenas Blancas, Barceló Solymar (объединены в 2011 году в курорт Solymar - Arenas Blancas), Barceló Marina Palace, Barceló Cayo Libertad, Barceló Cayo Santa María и Barceló Habana Ciudad - то сегодня у нее остался только курорт в Варедеро.
Этой средой руководство единственного курорта Barceló на Кубе решило отвергнуть существование острого дефицита продуктов на острове, опубликовав в своих социальных сетях фотографии деликатесов, о которых народ Кубы даже не знает.
Часто задаваемые вопросы о продовольственной и гостиничной ситуации на Кубе
Верно ли, что на Кубе наблюдается нехватка продуктов питания?
Несмотря на утверждения группы Barceló о том, что нехватки продуктов питания нет, существуют убедительные свидетельства обратного. Международные организации и отзывы туристов сообщают о дефиците основных товаров. Кроме того, Кубинская наблюдательная группа по правам человека сообщает, что 89% кубинских семей живут в крайней нищете, что усугубляет продовольственную ситуацию на острове.
Каковы условия в отелях Варадеро?
Условия в отелях Вардеро подверглись многочисленным критикам. Туристы сообщают о deterioro в инфраструктуре и низком качестве питания. Некоторые даже назвали свое пребывание худшим опытом в жизни, что привело к снижению интереса со стороны международных туристических агентств.
Что предприняло кубинское правительство в связи с продовольственным кризисом?
Кубинское правительство подверглось критике за свое внимание к туристическим и гастрономическим мероприятиям, таким как Фестиваль Варадеро Гурме, вместо того чтобы решать проблему продовольственного кризиса. Эти события резко контрастируют с реальностью нехватки, с которой сталкивается кубинское население.
Как ситуация сказывается на туристической индустрии Кубы?
Продовольственный и энергетический кризис отрицательно сказались на туристической индустрии Кубы. Ухудшение качества гостиничных услуг и негативный опыт туристов привели к тому, что туристические агентства исключили кубинские отели из своих каталогов. В результате наблюдается снижение количества туристов, особенно из Канады, одного из основных рынков для туризма на острове.
Какие альтернативы ищут туристические агентства в связи с ситуацией на Кубе?
Туристические агентства начали продвигать другие направления вместо Кубы из-за жалоб на качество туристического опыта на острове. Такие места, как Доминиканская Республика, Багамы, Гондурас и Колумбия, рассматриваются как более надежные и удовлетворительные альтернативы для туристов.
Архивировано в:
