Испанская гостиничная сеть Barceló опровергла наличие нехватки продуктов питания на Кубе и, чтобы продемонстрировать это, опубликовала изображения своего меню в ресторане курорта Solymar в Варадеро.
«Дефицит на Кубе? Нет, в данный момент», — сказал анонимный участник группы на Facebook Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas, созданной Алехандро Флоратом, менеджером по работе с сообществом группы Barceló на острове.
В своей публикации, опровергая то, что является признанным даже самим кубинским режимом и международными организациями, такими как ООН, он поделился фотографиями богатого гастрономического предложения своего отеля в Варадеро.
Судя по изображениям, буфет в курорте Solymar - Occidental Arenas Blancas был подготовлен для встречи группы гостей из Канады, так как блюда и сама площадка были украшены флагами этой страны.
В конце июня канадский турист, который провел две недели в этом гостиничном комплексе, охарактеризовал свое пребывание как «хужее переживание в его жизни».
Джо Иствкотт, житель канадского города Саррии, рассказал в упомянутой группе в Facebook о своем опыте и поделился фотографиями, которые показывали высокий уровень разрушения объектов и ужасное качество еды.
Их жалобы добавились к сотням недовольств туристов из этой страны, которые в последние годы выражали разочарование от гостиничных условий на Кубе, что даже привело к появлению заголовков в международных СМИ.
Среди основных замечаний канадских туристов, посещающих Кубу, выделяются проблемы, связанные с нехваткой и низким качеством питания в отелях. Канада, основной источник туристов для острова, в последние годы испытывает заметное снижение числа путешественников и агентств, заинтересованных в Кубе как в месте для отдыха.
В последнее время Саманта Тейлор, директор по маркетингу группы Sunwing Vacations, известного канадского туристического агентства, сообщила, что они решили исключить 26 кубинских отелей из своего каталога предложений из-за проблем с качеством, выявленных в отзывах клиентов.
Вместо Кубы канадское туристическое агентство решило продвигать альтернативные направления в Доминиканской Республике, на Багамах, в Гондурасе и Колумбии, стремясь обеспечить более удовлетворительный опыт для туристов.
«Каков отель с пятью звездами на Кубе? Каков отель с тремя звездами? То, что мы видим в комментариях наших клиентов, это то, что канадцы хотят определенной прозрачности в том, что они получают. Им не нужны сюрпризы», — объяснил Тейлор.
Также он признал, что энергетический кризис, с которым сталкивается страна, повлиял на мнения клиентов, многие из которых были шокированы отключениями электроэнергии, даже в тех отелях, где они останавливались.
Тейлор признал, что эти события могут повлиять на доверие потребителей. "Куба пережила определенную волатильность в последние недели, и это может сказаться на доверии покупателей", — отметила она.
Отели и курорты Barceló решили в феврале 2011 года объединить два своих объекта, чтобы создать гостиничный комплекс Barceló Arenas Blancas-Solymar, с 883 номерами, работающими по системе «все включено».
В июне 2019 года Grupo Barceló оказался в числе ответчиков в коллективном иске кубиноамериканских семей, которые в соответствии с Законом Хелмса-Бертона подали в американские суды иски о возмещении ущерба к гостиничным компаниям из Испании, Франции и Канады.
Среди рассмотренных дел выделялся случай наследника Диего Тринидада, который потребовал компенсацию от испанской группы за отель Barceló Solymar в Варадеро, построенный на земле Диего Косме Тринидада Вальдеса, владельца земель и табачной компании Trinidad y Hermanos.
Посвященная туристическому сектору с момента своего основания в 1931 году, на сегодняшний день группа Barceló включает гостиничный и туристический дивизионы, что делает ее одной из самых значительных компаний в этой отрасли в мире. Основное направление ее деятельности сосредоточено в Европе, Америке и Северной Африке, и компания управляет 300 отелями в 28 странах и 1643 туристическими агентствами на трех континентах.
Тем не менее, присутствие Barceló на Кубе со временем сократилось. Если в 2010 году группа управляла шестью объектами — Barceló Arenas Blancas, Barceló Solymar (в 2011 году объединенные в курорт Solymar - Arenas Blancas), Barceló Marina Palace, Barceló Cayo Libertad, Barceló Cayo Santa María и Barceló Habana Ciudad — то на сегодняшний день она сохраняет только курорт в Варадеро.
В эту среду руководство единственного курорта Barceló на Кубе осмелилось отрицать острую нехватку продовольствия на острове, опубликовав в своих социальных сетях фотографии блюд, о существовании которых народ Кубы даже не знает.
Архивировано в: