Связанные видео:
То, что для Bárbara V. G. должно было стать спокойным путешествием на Кубу, превратилось в гонку на время, часы волнения и неожиданные расходы свыше тысячи евро. Сегодня, благодаря решению Junta Arbitral del Transporte de Cantabria, государственная компания Renfe была обязана компенсировать причинённый ущерб.
Согласно информации, предоставленной Telecinco и подтвержденной организацией потребителей FACUA, у Барбары был билет на поезд Alvia на 26 июля 2024 года, с прибытием в Мадрид в 11:19 утра.
С более чем тремя часами запасом для регистрации на рейс World2fly в Гавану, казалось, что всё под контролем. Но с самого начала поезд опоздал на 45 минут из-за проблемы с дверями, а немного позже другой сбой заставил всех пассажиров пересаживаться и продолжать путь на автобусе до Вальядолида.
Каждый инцидент увеличивал его отчаяние. Наконец, он прибыл в Мадрид с опозданием на два часа и пятнадцать минут. Он помчался к терминалу T4 аэропорта, но регистрация уже закрылась. Самолет вот-вот должен был взлететь, и связь с его страной на данный момент была нарушена.
Чтобы не упустить возможность полететь в тот же день, он/her пришлось заплатить 1,046.24 евро за новый билет Air Europa, который вылетал на два часа позже, а также 53.95 евро за такси.
Renfe вернула только 59,50 евро за билет на поезд, аргументируя это тем, что она не была обязана гарантировать стыковки с другими видами транспорта.
С юридической поддержкой FACUA кубинка передала дело на арбитраж. В апреле 2025 года Арбитражная комиссия единогласно вынесла решение в её пользу, квалифицировав действия Renfe как “недостаток деловой предусмотрительности, который выходит за рамки простой виновной поведения” и признав, что компания не выполнила “свою основную обязанность”.
обязывает Renfe выплатить ей 1,099.89 евро в качестве компенсации. Более того, для Bárbara это означает признание того, что ее право на своевременный приезд к своим в Кубе было нарушено по вине железнодорожной компании.
Часто задаваемые вопросы о компенсации пассажиров за задержки Renfe и транспорт в Кубе
Почему Renfe была обязана выплатить компенсацию Барбаре В. Г.?
Renfe была обязана выплатить компенсацию Барбаре В. Г. за то, что ее поезд прибыл с опозданием более чем на два часа, из-за чего она упустила свой рейс на Кубу. Арбитражный совет по транспорту Кантабрии определил, что компания проявила "недостаток деловой активности" и должна компенсировать пассажирке дополнительные расходы.
Какие расходы понесла Барбара В. Г. из-за задержки поезда?
Бárbara V. G. пришлось заплатить более 1,046 евро за новый билет на самолет с Air Europa и почти 54 евро за такси, чтобы добраться до аэропорта вовремя для другого рейса. Renfe изначально возместила только стоимость билета на поезд, который составил 59,50 евро.
Как ситуация с транспортом на Кубе влияет на путешественников?
Транспорт в Кубе сталкивается с множеством проблем, такими как задержки, отмены и плохие условия в поездах и самолетах. Поезда в Кубе страдают от проблем с пунктуальностью и техническим состоянием, в то время как авиакомпании сталкиваются с операционными ограничениями и снижением международной связности. Эти условия могут негативно сказаться на опыте путешественников и усложнить планирование их поездок.
Какие меры принимаются для улучшения железнодорожной системы на Кубе?
Государство Куба объявило о новых инициативах, таких как модернизация услуг с Wi-Fi в поездах и корректировка расписания для повышения качества обслуживания. Тем не менее, структурные проблемы, такие как ухудшение состояния путей и нехватка ресурсов, по-прежнему остаются значительным препятствием. Несмотря на обещания модернизации, кубинская железнодорожная система продолжает сталкиваться с трудностями из-за десятилетий запустения и нехватки инвестиций.
Архивировано в: