Два туриста застряли более чем на 30 минут в лифте отеля Blau Varadero в главном туристическом курорте Кубы и столкнулись с ситуацией паники, которая подвергла их безопасность риску.
Инцидент был озвучен в социальных сетях одной из жертв, канадцем Carl Rainville, который охарактеризовал происшествие как “крайне опасное” для него и его жены и жестко раскритиковал недостаточную подготовленность сотрудников отеля.
Согласно свидетельству, опубликованному в Facebook, лифты в отеле имели серьезные проблемы, и потребовалась импровизированная интервенция других туристов для спасения тех, кто оказался trapped, пока работники не знали, как действовать.
“El техник не знал, как перезагрузить систему или восстановить её, чтобы дверь вернулась на правильный уровень. Находиться ногами в пустоте на десятом этаже довольно высоко”, заверил Рейнвилл, подчеркнув, что им пришлось выбираться между двумя этажами, с риском упасть в пустоту с десятого этажа.
Заявитель также рассказал, что его жена получила травму спины во время эвакуации, что усилило беспокойство и возмущение из-за отсутствия протоколов безопасности. Он уточнил, что отключение лифта не было связано с отсутствием электроэнергии.
"Большой проблемой было то, как нас вывели из лифта, что было чрезвычайно опасно", заявила она.
Ситуация вызвала беспокойство в социальных сетях и среди туристов, которые ставят под сомнение стандарты безопасности в одном из самых посещаемых мест на острове.
"Нас эвакуировали после 30 бесконечных минут... Я вернулся в Квебек, чтобы позаботиться о вас. Ужасный отель", - завершил он.
Хотя на данный момент администрация отеля не сделала официальных заявлений, этот случай вызывает вопросы о подготовке персонала и состоянии инфраструктуры в ключевой зоне для кубинского туризма.
Инцидент, описанный как момент ужаса для посетителей, добавляется к другим недавним жалобам путешественников, которые ставят под сомнение качество обслуживания и техническое состояние отелей главного курорта страны.
Часто задаваемые вопросы о безопасности и обслуживании в отелях Вардеро, Куба
Какие проблемы с безопасностью были зафиксированы в отелях Вардеро?
Проблемы безопасности в отелях Варедеро включают сбои в работе лифтов, как, например, случай, когда туристы застряли более чем на 30 минут, и случаи физических нападений без надлежащей реакции со стороны охраны. Эти инциденты подчеркивают тревожную нехватку протоколов и подготовки персонала в экстренных ситуациях.
Как отсутствие обслуживания влияет на опыт туристов в Варадеро?
Отсутствие надлежащего обслуживания привело к видимым повреждениям объектов, таким как капающие краны, ржавые душевые и проблемы с гигиеной в общих зонах, что негативно сказывается на впечатлениях туристов. Кроме того, наличие насекомых и испорченной еды — это частые жалобы, которые способствуют формированию отрицательного имиджа даже у отелей высокой категории.
Какое влияние имеют проблемы инфраструктуры на туризм в Кубе?
Проблемы с инфраструктурой привели к снижению международного туризма на Кубе, с значительным уменьшением числа посетителей и низкой заполняемостью отелей. Отсутствие электроэнергии, базовых услуг и плохое качество объектов сдерживают туристов, что серьезно влияет на экономику туристического сектора страны.
Какие меры должны принять отели в Вардеро для улучшения безопасности и обслуживания?
Отели в Варадеро должны внедрить четкие протоколы безопасности и должным образом подготовить свой персонал для реагирования на чрезвычайные ситуации. Кроме того, крайне важно регулярно проводить техническое обслуживание объектов и улучшать качество сервиса для обеспечения безопасного и удовлетворительного опыта для туристов, что также будет способствовать улучшению имиджа туризма на Кубе.
Архивировано в: