Русская туристка публично рассказала о своем горьком опыте в пятизвездочном отеле на Кубе, где она ожидала насладиться роскошным отдыхом, но в итоге столкнулась с недостойными условиями, которые выявили глубокий кризис в сфере туризма на этом острове.
Женщина, интервьюированная российским СМИ ABN 24 News, с возмущением рассказала, как то, что казалось курортом высокого уровня, на самом деле оказалось «в руинах», хотя она не уточнила, в каком отеле она останавливалась.
“Смесители капали, фены не работали, а общие зоны были явно грязными”, заявил он. К этому добавлялось постоянное присутствие насекомых, что в конечном итоге переполнило его терпение.
Но если что-то особенно впечатлило её, так это качество еды. “На кухне смешивались свежие блюда с теми, что были вчера и позавчера. С туристами обращаются как с свиньями”, заявила она недовольно.
Женщина также пожаловалась на ограниченный доступ к питьевой воде. Едва 1.5 литра ежедневно на номер, количество, которое гарантировалось только тем, кто платил два или три доллара дополнительно. “Даже вода не входила в стоимость. Я почувствовала себя обманутой”, призналась она.
Жалобы туристов на услуги на Кубе не новы, но в последние годы они стали более частыми, более заметными и более серьезными. Свидетельства сходятся во мнении о прогрессивном ухудшении гостиничной инфраструктуры, плохом качестве еды, отсутствии гигиены и непрофессиональном обслуживании, даже в заведениях, которые имеют пятер星очную категорию.
Эти жалобы исходят не только от случайных посетителей, но и от частых туристов, которые наблюдали, как качество путешествий на Кубу ухудшилось, несмотря на высокую стоимость.
В июне 2024 года канадский турист публично заявил о ужасных условиях в отеле Barceló Solymar в Варедеро, охарактеризовав свое пребывание как “худший опыт в его жизни”. Он пожаловался на сырую еду с камнями, изношенные номера и невыраженное внимание со стороны персонала.
Несколько месяцев спустя, в декабре, испанский турист обвинил знаменитый отель Casa Granda в Сантьяго-де-Куба в нехватке услуг, где не было ни воды, ни лимонов, а то, что было указано в меню, не совпадало с тем, что на самом деле подавали.
К этим жалобам присоединяются российские туристы, которые не раз выражали недовольство качеством еды в отелях и обслуживанием, до такой степени, что российские СМИ рекомендовали своим гражданам избегать проживания в отелях с кубинскими шеф-поварами.
Другие более серьезные инциденты включали проблемы со здоровьем и безопасностью. В феврале 2025 года канадская туристка suffered a hip fracture in Holguín и была оказана помощь в неприемлемых санитарных условиях, с языковыми барьерами и отсутствием медицинского наблюдения.
С другой стороны, австралийские инфлюенсеры сообщили в мае того же года о том, что стали жертвами вымогательства в Гаване после того, как их заставили пить дорогие мохито.
Также были зарегистрированы нападения на россиян в столице и ограбления посетителей из Колумбии, что вызвало обеспокоенность по поводу растущей преступности в туристических зонах.
Эти свидетельства свидетельствуют о структурном кризисе, который негативно сказывается на имидже Кубы как туристического направления. В то время как правительство продвигает туризм как ключевой источник доходов, опыт тех, кто приезжает на остров, раскрывает глубокие противоречия: устаревшие объекты, нехватка основных товаров, высокие цены и качество обслуживания, которое сильно отличается от обещанного.
< ла возмущение посетителей добавляется к фрустрации многих кубинцев, которые наблюдают, как страна пытается поддерживать недостаточную туристическую модель на фоне общего экономического коллапса.
Архивировано в: