Southwest Airlines изменяет правила для пассажиров "больших размеров"

Southwest Airlines отменил свою известную политику "клиент большого размера", которая позволяла пассажирам крупного телосложения запрашивать второе место без дополнительных затрат.

A partir 27 января 2026 года пассажиры больших размеров или лица с ожирением должны будут заранее приобрести дополнительное место, чтобы обеспечить себе пространство на борту.

Авиакомпания сообщила, что подлокотник будет считаться «определяющей границей между сиденьями», и клиенты, превышающие эту границу, должны будут оплатить дополнительное место перед путешествием.

Кроме того, возвраты за это второе место будут подлежать более строгим условиям. Они будут рассматриваться только в том случае, если рейс не заполнен, места принадлежат к одному классу, и запрос будет подан за 90 дней до поездки.

Эта мера вызвала резкую критику среди пассажиров, которые считают её шагом назад в вопросах инклюзии и полагают, что она значительно увеличит стоимость поездок для людей с крупными телосложениями.

Southwest Airlines объявляет о других изменениях, которые могут не понравиться их клиентам

Эта новая политика распределения мест совпадает с другими изменениями в компании. В марте Southwest Airlines объявила, что, впервые в своей истории, откажется от своей системы свободной посадки и начнет присваивать места с 2026 года.

Изменение нацелено на реорганизацию опыта полета и увеличение рентабельности, хотя это означает конец отличительной черты, которая характеризовала авиакомпанию на протяжении десятилетий.

Также попрощались с бесплатными чемоданами

С 28 мая 2025 года Southwest Airlines будет взимать плату за зарегистрированный багаж. До этого момента авиакомпания разрешала бесплатно зарегистрировать две сумки, что выделяло ее на конкурентном американском рынке.

Новые сборы составляют 35 долларов за первый чемодан и 45 долларов за второй, за исключением клиентов с особыми льготами программы Rapid Rewards или билетами Business Select.

Авиакомпания также вводит более экономичные базовые тарифы, продажи через внешние платформы, такие как Expedia, ночные рейсы и другие услуги, что подчеркивает ее переход к более традиционной модели.

Давление акционеров, массовые увольнения, объявленные в июле, и необходимость увеличения доходов после многих лет убытков стали движущими силами этих изменений.

Другие авиакомпании и их политика в отношении пассажиров крупных размеров

Southwest не единственная авиакомпания с нормами для пассажиров большого размера:

• Alaska Airlines требует приобретения второго сиденья, если не удается опустить подлокотник.
• American Airlines предлагает забронировать два места и предоставляет помощь в аэропорту.
• Delta Air Lines имеет право переустроить пассажира на другое место или рейс без предварительной покупки.
• Авиакомпания Frontier Airlines требует купить дополнительное место, если оба подлокотника не могут быть опущены.

Часто задаваемые вопросы о изменениях в политике Southwest Airlines