Государственная монополия на телекоммуникации на Кубе, ETECSA, объявила в эту среду, что проблема, обнаруженная в ее мобильной сети и затронувшая услуги голосовой связи и передачи данных в различных регионах страны, была решена.
“Проблема, обнаруженная в первые часы дня, касающаяся мобильного сервиса, устранена. Наблюдаются обычные показатели трафика. Приносим извинения за причиненные неудобства”, опубликовала компания на своем официальном профиле в социальной сети X.
Чуть более трех часов спустя после того, как сама компания публично признала наличие национального сбоя, ETECSA сообщила на своем профиле в X, что услуга начала постепенно восстанавливаться.
«Услуги мобильных данных начинают вновь нормализоваться. Тем не менее, наблюдаются высокие уровни загруженности при установлении голосовых вызовов и отправке SMS. Продолжается работа по полному восстановлению услуг», — отметили в предыдущем обновлении.
Согласно начальной информации, была выявлена неисправность, которая затрагивала услуги связи и передачи данных “в некоторых номерах”, не уточняя масштаб проблемы или пострадавшие провинции.
"Ведется работа над диагностикой для поиска решения. Следите за официальными каналами компании," уточнила исходная публикация.
Этот новый сбой произошёл менее чем через 24 часа после того, как территориальное подразделение ETESCA в Матансасе сообщило о неисправности в генераторе электроснабжения Центра телекоммуникаций в Унии де Рейес из-за отключения электричества.
Информация из газеты Girón подробно описала, что услуги фиксированной телефонии были нарушены во всех населённых пунктах этого района, за исключением Сидры, Болондрона и Гуиры де Маcurиhес, а также Плайя-Гирон в Сьенаге де Запата.
Также были затронуты услуги связи и мобильной связи в муниципалитетах Унион-де-Рейес, Педро Бетанкурт, Сьенага-де-Запата и Хагуэй-Гранде.
Тем не менее, всего несколько дней назад пожар, произошедший в пятницу в районе Аламар в Гаване-Эсте, вызвал проблемы с телекоммуникационными услугами для более чем 200 жителей, как подтвердила ETECSA через свои официальные социальные сети.
Пожар, причины которого еще не установлены, оставил 264 клиентов без стационарной телефонной связи и 95 домов, пострадавших от услуги Nauta Hogar, обеспечивающей подключение к интернету для домохозяйств.
Месяц назад заместитель директора вице-президентства по операциям сети ETESCA, Кевин Кастро Родригес, признал, что у них больше нет валюты для поддержания темпа технологических инвестиций, который сохранялся до 2022 года.
"Наши источники доходов в валюте серьезно пострадали. Что это значит? Нам стало очень трудно продолжать инвестиционный план, который мы развивали до 2022 года", признал Кастро, подтверждая то, с чем кубинцы сталкиваются каждый день: сеть становится все более перегруженной, медленной и нестабильной.
Директор обосновал сбои – как в стационарной телефонии, так и в мобильных и интернет-услугах – сочетанием факторов: увеличением спроса, нехваткой валюты, внешними помехами, вызванными незаконными антеннами, и, что более актуально, волной актов вандализма против инфраструктуры телекоммуникаций.
Только в Гаване, где насчитывается 1,9 миллиона мобильных линий, 450 000 стационарных и более 68 000 услуг Nauta Hogar, в 2024 году было зарегистрировано 47 серьезных инцидентов, а с начала 2025 года до середины апреля — 10 случаев.
Согласно ETECSA, ущерб включал в себя обрывы волоконно-оптических кабелей, кражу батарей, поджоги столбов и разрушение башен, некоторые из которых были квалифицированы как "контрреволюционные акты".
Часто задаваемые вопросы о приостановке мобильного сервиса ETECSA на Кубе
Что стало причиной прерывания мобильного сервиса ETECSA?
Перерыв был вызван техническим сбоем в мобильной сети, который повлиял на услуги голосовой связи и передачи данных в нескольких регионах Кубы. ETECSA не уточнила точный масштаб проблемы и пострадавшие провинции, но сообщила, что сбой был обнаружен в первые часы дня и что проводились работы по его устранению.
Как нехватка валюты повлияла на качество обслуживания ETECSA?
Недостаток иностранной валюты серьезно повлиял на способность ETECSA поддерживать и модернизировать свою инфраструктуру, в результате чего сеть становится все более перегруженной, медленной и нестабильной. Компания была вынуждена перенаправить ресурсы на ремонт повреждений вместо того, чтобы продвигаться в своем инвестиционном плане, что ухудшило качество обслуживания.
Как ETECSA решает проблемы вандализма и недостатка обслуживания?
Хотя ETECSA упомянула акт вандализма как одну из причин проблем в сети, компания работает над восстановлением ущерба и координирует свои действия с Министерством внутренних дел для защиты своей инфраструктуры. Однако нехватка финансовых ресурсов ограничивает её возможности по обеспечению надлежащего обслуживания сети.
Какие меры принимает ETECSA для улучшения подключения на Кубе?
ETECSA выразила свою приверженность «непрерывному улучшению» и работает над восстановлением мобильного сервиса после перерыва. Тем не менее, компания сталкивается с значительными трудностями из-за нехватки валюты и ресурсов, что ограничивает ее способность внедрять существенные технологические улучшения в краткосрочной перспективе.
Архивировано в: